Appena abbiamo appreso la notizia apparsa sul vostro giornale, ci siamo immediatamente attivati per verificare quanto accaduto.
I nostri uffici hanno  controllato il rispetto della procedura riportata nella Carta del Servizio Idrico che deve precedere il distacco dell’utenza
e che prevede solleciti e avviso di interruzione.
Purtroppo il titolare dell’utenza, nonostante conoscesse la procedura in quanto interessato già altre volte da distacchi per morosità, non ha
avuto cura di ritirare le lettere raccomandate e pertanto, stante la ripetuta e prolungata morosità, si è resa necessaria la momentanea interruzione
del servizio.
Su quanto riferito in merito al comportamento dell’addetto al servizio, assicuriamo che è già stata attivata ogni verifica interna.
Cogliamo l’occasione per ricordare che gli utenti possono richiedere la dilazione di pagamento ovvero la rateizzazione degli importi
senza obbligo di motivazione e con una semplice richiesta.

Ancona, 17 maggio 2016                                                                                                                                   Multiservizi S.p.A.